今天干完活，要去吃饭的时候，忽然想起来要去美团上看看。
想起美团还是近期经常有号称美团的人给我打电话，说是送神券。
我打开美团之后，所谓的神券其实和订阅会员差不多，这样的玩法淘宝的飞猪酒店，以及京东的会员优惠早就玩过了。
当我登录美团之后，还是仍不住点了一份外卖，这份外卖看起来烤鸭肉很多，我没想到半小时之后，待我收到货时，我点的外卖竟然是这样。
多少有点令人沮丧，虽然网购被骗已经不是第一次了，但是这也反映了美团线下服务面临的服务困境。
特别是小县城的生活，本地服务种类单一，而且服务质量更不知从何谈起。因为可供选择的服务项目比较少，所以即使质量不过关，顾客也只能忍气吞声了。
这就是为什么沃尔玛等超市能够在一众超市的竞争中胜出的原因，首先并不说沃尔玛的产品质量有多好，服务态度是有保障的。有几次产品有瑕疵，拿去跟前台一说，前台还是很乐意帮你办理退换服务。
这让我想起了今年上半年买的一个插座，因为用来烧水，所以插座就短路烧坏了。后来我想起这个插座是京东上买的，找到历史订单跟商家交涉，因为是京东官方的产品，把大概原因说了下，客服就办理了换货服务。
从这个插座的事情之后，我就觉得京东还是可以信赖的。这个插座当时买的时候，忘记了几天到的货，不过换货时，第二天快递小哥就把新的插座送上门了，把我给感动得一把鼻涕一把眼泪的。
说回今晚点的外卖，把美团的神券和一种服务说做是雷声大雨点小，也并不为过。特别是很多商家刚开始做，现在的经济环境有不好，很多人都对美团或餐饮业的未来抱有过高的期待，其实服务质量好不好，产品质量是否过硬，顾客体验一次心里就有底了。
美团的潜力固然很大，因为他们现在开拓了线下广袤的市场，服务半径涵盖了吃喝住行，还有医疗美容，药品可以在上面买，蔬菜水果也可以在上面买，理发的体验券也可以买。
但体验了多次之后，美团上还没令人惊艳的服务，所以美团的服务空间还是有很大的提升空间的！